今日は、傾聴でやりがちな
５つのNG例をご紹介していきます。



こちら

「あなたの役に立ったらいいな～」

公認心理師、元小学校教師
ふわりの気まぐれページです。



１．アドバイス

親切心や自分の経験から、
アドバイスしてしまうことが
あるかもしれません。

しかし、傾聴でアドバイスするのは、
相手がアドバイスを
求めているときのみにします。



特に自分の経験からのアドバイスは
的を外してしまうと

相手の不満や不信感を
募らせる結果となります。
要注意です。



２．同情

人は、優しい気持ちから、
同情してしまいがちに
なるものです。



傾聴では、
相手の気持ちを
思いやることは重要ですが、

かわいそうに
思ったりするのではなく、

ありのままをストレートに
受け止めることが求められます。



共感と同情は
全く別物だということを
肝に銘じてくださいね。



３．反応が薄い

傾聴を行うときは、
「聴いている」ことが
相手に伝わるように
反応を示すことが求められます。



もし、自分が普段
「リアクションが少ない方だ」と
気付いているのであれば、

傾聴の際は相手の様子に合わせて、
積極的に反応を示すと
相手が安心できるでしょう。



手振り身振りのジェスチャーを
意識してみてください。



４．沈黙を待てない

傾聴を実践していて、
相手が考えたまま言葉を発しなくても、
その沈黙を待つことも重要です。



沈黙が長いと、つい、
「結局、こういうことでしょ？」などと、
自分から話してしまうことが
あるかもしれませんが、

相手の思考が深まることを
妨げる可能性があります。



沈黙も会話の一つだと
尊重してみてくださいね。



５．反論する

相手を正しい方向に
導きたいと思うと、つい、

「こういう場合はね」
「本当にそうですか？」

などと反論してしまうかもしれません。



反論のつもりはなくても、
相手の発言を覆すような
言葉がけは避け、

相手の考えを
そのまま受け止めることが
理想的です。



つまり、「でも」「だって」という
逆説の接続詞は
使わないように意識する、
と言うことになります。



「傾聴」確かにいいことではあるけれど
なかなか難しいですよね。



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あなたの心、ふわりと軽く♡



宮崎市平和が丘の
ハートリゾート＆ボディケアふわり、
今週もカレンダー通りです。


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