昨日あげたはずのブログが
手違いをしてしまったようで
掲載されていませんでした。

なので1日遅れなんですが、
傾聴での重要なポイントの続きです。



こちら

「あなたの役に立ったらいいな～」

公認心理師、元小学校教師
ふわりの気まぐれページです。



５．目できく

相手の言葉以外の行動、
姿勢、表情、しぐさ、声の調子などに
注意しながら聞くということです。



相手の表情や声などは
非言語的コミュニケーションと言います。

言葉とは裏腹な本心が
この非言語的コミュニケーションに
表れることが少なくありません。



不思議なことに、話し手も
自分の意識しなかった
非言語的コミュニケーションから、

自分の押さえつけていた感情に
気付くこともあるのです。



相手のことを
本当に理解しようと思えば、

非言語的コミュニケーションにも
注目していきましょう。



６．相手の立場になって聴く

自分と違う意見もそのまま、
まずは受け入れて
話を聴き続けます。

反論は控える、と言うことです。



昨日紹介した

ポイント２．「相手の話を
100％理解できると思わない」

にも通じますが、

「あなたの常識は他人の非常識」
くらいに考え、

相手の話に耳を傾ける
余裕を持ってください。



そうすると、なぜ相手が
その思考に至ったかの理由や、

またその背後にある相手の感情を
理解・共感できることもあるのです。



早い段階で相手を判断することは
できるだけ避けましょう。



You are OK. I am OK.
相手も私もOKだと

自分に言い聞かせて、
話を興味深く聴いてみてください。



７．沈黙を聴く

「沈黙」って、相手が話さないことには
何も聴けないじゃないか？

と思われるでしょう。



でも、「沈黙」は
相手が自分自身に問いかけ、

その答えを見つけ出そうとしている時間
と捉えることができるのです。

「沈黙」も相手の言葉なのです。



そういった相手の心に寄り添い、
「沈黙」も含めた
相手の言葉によるメッセージに
最後まで耳を傾け、理解する
ということです。



傾聴では
相手の話を偏見を含まずに聞き、

自分の価値判断で評価せず、
否定的にならないことが求められます。



そのため、できる限り待つ姿勢が
望ましいとされています。



８．相手が話しやすい方向に座る

これは、専門的な知識です。



傾聴で話を聴く際は、
椅子をくの字やハの字に置いて
横方向に座ることが
理想的とされています。



正面だと威圧感を与えたり、
過去の体験などから、
相手との位置関係で
気持ちに変化が生まれる場合が
あるからです。



そこで、話を聴き始める前に、
相手がどちら側だと話しやすいか
確認していきます。



以上、傾聴のポイントでした。



しつこいのは嫌われますが、
来週もう1週間、「傾聴」についての話に
お付き合いくださいませ。



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お気軽にご相談ください。



あなたの心、ふわりと軽く♡



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